Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est l’entité exploitant LuxFlat-direct.com, intégralement identifiée dans nos mentions légales. Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez privacy@luxflat.lu.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que ce qu’une location directe exige réellement. Chaque catégorie ci-dessous est rattachée à une finalité et à une base légale au sens de l’article 6 du RGPD.

3. Dossiers des locataires et ce que voient les propriétaires

Pour envoyer une demande, le locataire téléverse ses documents d’identité, de revenus et d’emploi, ainsi que tout document nécessaire pour attester de sa solvabilité — fiches de paie, relevés bancaires, acte de caution ou attestation d’employeur. Nous les vérifions et marquons le dossier comme pré-validé. Un propriétaire ne reçoit un dossier que lorsque le locataire choisit d’adresser une demande à cette annonce précise — jamais avant, et jamais dans le cadre d’une base de données consultable.

Les propriétaires reçoivent le dossier à seule fin de statuer sur cette demande et, en cas d’acceptation, de conclure le contrat de location. Ils ne peuvent le réutiliser à aucune autre fin et agissent en qualité de responsables de traitement indépendants pour les données qu’ils conservent après acceptation.

4. Votre consentement au partage de votre dossier

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel et ne les partageons pas avec des régies publicitaires.

6. Où vos données sont stockées

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un sous-traitant opère hors de l’UE ou de l’EEE, le transfert est couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission, assorties de toute garantie complémentaire requise. La liste des sous-traitants actuels et de leurs localisations est disponible sur demande.

7. Durée de conservation

Nous ne supprimons pas automatiquement les documents des locataires. Ils restent conservés afin que vous puissiez réutiliser votre dossier pour vos demandes futures — nous les supprimons à votre demande ou à celle du propriétaire, sauf si la loi nous impose d’en conserver une trace.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits suivants en écrivant à privacy@luxflat.lu. Nous répondons sous un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), l’autorité de contrôle luxembourgeoise.

9. Cookies

Les cookies strictement nécessaires vous maintiennent connecté et protègent la plateforme contre la fraude ; ils ne peuvent être désactivés. Les cookies de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre l’usage des annonces et des demandes, ne sont déposés qu’avec votre consentement. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi intersites.

10. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. L’accès aux documents des locataires est réservé au personnel qui en a besoin pour la vérification et fait l’objet d’une journalisation. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous notifions la CNPD dans les 72 heures et informons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

11. Modifications de la présente politique

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos traitements évoluent. Les modifications substantielles sont annoncées par e-mail et sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date figurant en haut de cette page reflète toujours la version en vigueur.